皆さま、こんにちは。
新しく令和の御代が始まりました。皆さま全ての幸せを祈念申し上げます。
ダイアログ・プラットフォーム・アジアの先﨑でございます。
皆さまの課題解決に必要な『仮説構築』のお手伝いをしております。
前回より、『自分事化』というテーマでお話を進めております。
今回は公式サイト（HP～公式アプリ）での『自分事化』を紹介致します。
公式サイトに対するお客さまのご評価
『○○から買ってみたけど、これ知っていれば買わなかったな。』
『レヴューコメントの回答は、全く私の気持ちを分ってない！』
『商品の仕様ばかりで、よく分かんない。』
これらは、公式サイトに対するお客さまの声の一例です。
ドロップポイント
ネット上のお客さまは、『どこか不安』を抱きながら購入されています。
その為、些細な事がきっかけで、サイトから離れていかれます。
私どもは、それを『ドロップポイント』と呼んでおります。
このドロップポイントに陥らない鍵も、やはり『自分事化』となります。
公式サイトにおける『自分事化』
公式サイトの訪問目的は、『お得な情報や信頼できる情報』の入手です。
お客さまが継続して訪れたくなるサイトとなる為には？
お客さまが共感できる情報と導線の構築が肝となります。
ご興味ございましたら、一度こちらまでご照会下さい。
今回も最後までお読みくださり、ありがとうございました。
皆さま、ご家族の皆さま共々、どうぞご自愛くださいませ。